Son güncelleme: 14 Eylül 2026
Sipariş İptali
Sipariş henüz kargoya verilmediyse 0507 237 90 46 veya info@collagenstr.com üzerinden iptal talebi iletilebilir.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimin e-posta, posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir.
İade Koşulları
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri güvenlik unsurunun teslimden sonra açılmış olması hâlinde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. İade edilen ürünün cayma hakkı süresindeki olağan inceleme dışında kullanımından kaynaklanan değer azalması, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İade Süreci
Cayma bildiriminden sonra ürün 14 gün içinde geri gönderilmelidir. Ön bilgilendirmede bir iade taşıyıcısı belirtilmediğinden tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Geri ödeme, ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde; ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren ve kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır.
Cayma Bildirimi Örneği
Aşağıdaki bilgileri e-posta veya posta ile gönderebilir ya da cayma kararınızı anlatan başka bir açık beyanda bulunabilirsiniz:
Alıcı adı soyadı ve adresi: …
Sipariş numarası: …
Sipariş / teslim tarihi: …
İade edilecek ürün: …
“Yukarıda belirtilen malın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.”
Tarih: … İmza: … (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa)
Bildirim adresi: info@collagenstr.com veya Parsana Mah. Bünyamin Sk. No: 54/B Selçuklu / Konya.
Hasarlı Teslimat
Hasarlı veya açılmış kargo paketi için teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.